Vous serez contacté sous 24 heures ouvrées, une fois la commande payée et le brief envoyé. Petite précision entre nous : nos graphistes turbinent du lundi au jeudi, de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 12h !

Bien sûr ! Vous gardez le même interlocuteur privilégié du début à la fin. C'est la garantie d'une relation fluide, même si vous cumulez plusieurs demandes différentes sur une même commande.

Un service graphique équivaut à un seul produit. Si vous avez besoin de notre aide sur plusieurs références, il vous suffira d'ajouter autant de services graphiques que de produits concernés.

Le service graphique est toujours lié à l'achat d'un produit. Vous pouvez l'ajouter directement sur la page de votre produit ou via notre page dédiée (qui vous guidera vers le produit de votre choix).

L'impression ne démarre qu'une fois votre fichier validé et prêt. Par conséquent, la date de livraison affichée lors du premier achat sera mise à jour pour laisser le temps à nos graphistes de façonner votre chef-d'œuvre !

Même produit mais déclinaisons multiples (comme une affiche avec des dates différentes) ? Il faudra commander autant de services graphiques qu'il y a de versions, chaque version générant son propre fichier d'impression.

Pour que les choses soient bien claires, notre service ne prend pas tout en charge. Nous ne pouvons pas intervenir sur :

• Les erreurs de saisie dans les textes ;
• Les glyphes ou les caractères spéciaux (pas de modification ni de remplacement) ;
• Les fichiers impliquant des travaux de mise en page ou de conception graphique.

Pour garantir un résultat impeccable, nous privilégions les fichiers au format PDF (vectorisé de préférence).

Le mode RVB (Rouge, Vert, Bleu) est réservé aux écrans (ordinateurs, téléphones). Les machines d'impression utilisent quant à elles le mode CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir). Convertir votre fichier évite les mauvaises surprises et les écarts de couleurs entre votre écran et le papier !

Les fonds perdus (généralement 2 à 5 mm de débord autour du visuel) permettent d'éviter les marges blanches lors de la découpe. Les traits de coupe indiquent quant à eux précisément où le papier va être sectionné pour obtenir le format final de votre produit.

Si vous n'incorporez pas vos polices ou ne les transformez pas en tracés, votre ordinateur risque de les remplacer par une police par défaut à l'ouverture du fichier sur nos postes. La vectorisation fige vos textes pour qu'ils restent exactement tels que vous les avez créés.

Pour un rendu net et pro sans effet "pixelisé", vos images et logos doivent présenter une résolution minimale de 300 DPI (points par pouce) à l'échelle réelle 1:1. Attention aux images récupérées sur le web qui sont généralement en 72 DPI !